Pour faciliter vos recherches, la création de votre compte et/ou l'ajout de votre carte dans votre compte, nous avons créé des vidéos afin de vous expliquer la marche à suivre de la façon la plus claire possible. Sélectionnez le client que vous êtes ci-dessous, pour accéder à la rubrique d'aide correspondante :
PARTICULIER
Pour rappel la carte avantage est celle qui vous est délivrée en contre partie de la cotisation Club Avantage de 7€/an. Elle offre accès aux prix bleus et offres exclusives tout au long de l'année. Voici les cas de figure que vous pouvez rencontrer :
Je n'ai pas de compte sur le site bleulibelulle.com. Rendez-vous ici.
Je me suis enregistré sur bleulibellule.com et je veux rattacher ma carte Club Avantage à mon compte. Rendez-vous ici.
Je n'ai pas le numéro de ma carte Avantage. Il vous faut contacter le service client via le formulaire de contact avec en objet "Question sur la fidélité".
Je bénéficie d'un programme de fidélité gratuit en magasin. Rendez-vous ici.
Création de mon compte
Voici une vidéo qui vous explique comment créer votre compte sur notre site:
Rattacher ma carte Club Avantage à mon compte sur le site.
Dans cette vidéo nous vous indiquons comment ajouter votre carte Club Avantage lorsque vous possédez déjà un compte sur notre site, via votre espace client onglet "Ma carte avantage" :
Adhésion au programme de fidélité gratuit
Dans cette vidéo, nous vous montrons comment souscrire au programme de fidélité gratuit lorsque vous avez déjà un compte sur notre site. Veuillez noter qu'après avoir coché la case il vous faut renseigner votre mot de passe avant d'enregistrer vos modifications.
PROFESSIONNEL
!!!ATTENTION si votre abonnement VIP a été créé via la tablette en magasin, un compte sur notre site existe déjà, vous devez donc saisir l'adresse mail indiquée en magasin dans "Identifiant" puis faire mot de passe oublié.!!!!
Je suis professionnel ou étudiant/employé, comment avoir les tarifs pro ?
Lorsque vous allez en magasin, vous bénéficiez de prix pro avec une carte professionnelle gratuite. Sur notre site cette carte n'est pas nécessaire. Deux choix s'offrent à vous :
1. Vous avez déjà un compte sur notre site mais vous êtes considéré comme un particulier : il vous faudra alors convertir votre compte via votre espace client.
2. Vous n'avez pas de compte sur notre site. Dans ce cas lorsque vous allez créer votre compte pensez à sélectionner dans le champ "Vous êtes?" : Professionnel (si vous possédez un numéro de siret) ou bien Etudiant/Employé (il vous faudra fournir un justificatif type certificat de scolarité ou bulletin de salaire).
Cette vidéo vous explique comment convertir votre compte :
Si vous n'avez pas de compte, voici comment vous identifier correctement sur notre site :
Si vous êtes adhérents du programme VIP il vous faudra rattacher votre carte à votre compte, la manip est la même que pour la carte Avantage, cependant l'espace client se nomme "Mon club VIP" et non "Ma carte club avantage".
!!!ATTENTION si votre abonnement à été créé via la tablette en magasin, un compte sur notre site existe déjà, vous devez donc saisir l'adresse mail indiquée en magasin dans "Identifiant" puis faire mot de passe oublié.!!!!
PARTENAIRE/CE
Je suis titulaire d'une carte CE/Partenaire
Si vous n'avez pas créé de compte sur notre site voici la vidéo qui vous explique comment bénéficier de vos avantages CE/Partenaire sur notre site :
Si vous avez déjà créé un compte sans vous identifier comme un CE/Partenaire, contactez notre service client via le formulaire de contact afin qu'il fasse le nécessaire.
